1. Informații generale
Acești Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează raporturile dintre EVERAFTER EVENTS SRL
(„EverAfter Events”, „noi”) și clienții noștri („clientul”, „dumneavoastră”) cu privire la serviciile pentru
evenimente și la aplicația web EventPlanner.
Documentul are trei părți:
Modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale este descris în
Politica de Confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în
Politica de Cookie-uri.
Vârsta minimă. Serviciile noastre și aplicația EventPlanner se adresează
exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. Prin solicitarea unei oferte, încheierea unui
contract sau crearea unui cont în EventPlanner, declarați pe propria răspundere că ați împlinit vârsta de 18 ani.
Partea A – Servicii pentru evenimente
A.1 Servicii oferite
EverAfter Events coordonează și/sau oferă următoarele servicii:
- bar mobil premium (prin EverAfter Bar);
- photobooth profesional (cabină foto, cabină 360 – prin EverAfter Photobooth);
- fum greu scenic pentru momente speciale;
- invitații personalizate și materiale tipărite;
- servicii pentru team building și evenimente private.
Condițiile concrete ale fiecărei colaborări (servicii, preț, durată, locație) sunt stabilite în oferta acceptată și în
contractul încheiat cu clientul. În caz de neconcordanță, prevederile contractului au prioritate față de prezenta Parte A.
A.2 Rezervări și contracte
- Solicitările de ofertă se pot face prin formularul de contact, email, telefon sau WhatsApp.
- Rezervarea devine fermă doar după semnarea contractului și plata avansului (de regulă minimum 30% din valoarea contractului).
- Detaliile finale (ora, locația exactă, numărul de invitați) trebuie confirmate cu cel puțin 7 zile înainte de eveniment.
- Orice modificare semnificativă (numărul de invitați, servicii suplimentare) poate genera ajustări de preț.
A.3 Plăți și facturare
- Plata se poate face prin transfer bancar, numerar sau card (acolo unde este disponibil).
- Avansul nu se rambursează, cu excepțiile prevăzute la secțiunile A.4 „Anulări și reprogramări” și A.10 „Forță majoră”.
- Restul sumei se achită la finalul evenimentului sau în maximum 3 zile lucrătoare, dacă în contract nu se prevede altfel.
- Pentru toate plățile efectuate se emite factură fiscală.
- Întârzierea la plată poate atrage penalități de întârziere, în condițiile stabilite în contract (de exemplu 0,5% pe zi de întârziere).
A.4 Anulări și reprogramări
- Anulare cu mai mult de 30 de zile înainte de eveniment – rambursare parțială a avansului (de exemplu până la 50%, în funcție de costurile deja suportate).
- Anulare cu 15–30 de zile înainte de eveniment – avansul nu se rambursează, dar se poate oferi reprogramarea, în funcție de disponibilitate.
- Anulare cu mai puțin de 15 zile înainte de eveniment – avansul nu se rambursează, iar suma rămasă poate fi redusă în funcție de situație.
- Anulările trebuie comunicate în scris (prin email) pentru a fi luate în considerare.
A.5 Responsabilitățile clientului
- Să furnizeze informații corecte și complete despre eveniment (data, locația, numărul de invitați, restricții speciale).
- Să asigure accesul la locație și la utilități (energie electrică, spațiu suficient pentru echipamente).
- Să comunice prezența minorilor și a persoanelor cu alergii sau restricții alimentare relevante.
- Să asigure un mediu sigur pentru echipa EverAfter (fără violență, agresiuni sau pericole evidente).
- Să informeze invitații cu privire la consumul responsabil de alcool.
A.6 Responsabilitățile EverAfter Events
- Să livreze serviciile conform specificațiilor agreate în contract.
- Să asigure personal instruit și echipamente funcționale pentru fiecare serviciu.
- Să ajungă la locație cu timp suficient pentru montaj (de regulă cu 30–60 de minute înainte).
- Să respecte normele de siguranță și igienă în desfășurarea serviciilor.
- Să comunice prompt orice situație neprevăzută care poate afecta serviciul.
A.7 Limitarea răspunderii
- Răspunderea totală a EverAfter Events (contractuală sau delictuală) este limitată la valoarea totală a contractului respectiv.
- Nu răspundem pentru daune indirecte (pierderi de profit, de imagine sau de oportunități).
- Nu răspundem pentru acțiunile sau omisiunile altor furnizori implicați în eveniment.
- Nu răspundem pentru incidentele cauzate de consumul de alcool al invitaților (accidente, conflicte etc.).
- Limitările de mai sus nu se aplică în cazul faptelor săvârșite cu intenție sau din culpă gravă, al prejudiciilor aduse vieții, integrității corporale sau sănătății și nici în alte situații în care legea nu permite limitarea răspunderii.
A.8 Comportamentul invitaților și siguranța
- Echipa noastră are dreptul de a întrerupe sau ajusta serviciul dacă situația de la eveniment pune în pericol siguranța personalului sau a invitaților.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza servirea persoanelor agresive, a celor aflate în stare avansată de ebrietate și a minorilor, în cazul băuturilor alcoolice.
- Clientul răspunde pentru eventualele daune materiale aduse echipamentelor de către invitați.
A.9 Proprietate intelectuală
- Logo-ul, denumirile „EverAfter Events”, „EverAfter Bar”, „EverAfter Photobooth” și designul materialelor noastre ne aparțin.
- Fotografiile și materialele vizuale realizate de EverAfter pot fi folosite în scopuri promoționale (website, rețele sociale), cu excepția cazului în care clientul solicită în scris contrariul. Orice persoană care apare în aceste materiale poate solicita oricând eliminarea lor la [email protected].
- Nu folosim imagini compromițătoare sau care pot afecta negativ imaginea clienților ori a invitaților.
A.10 Forță majoră
Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil (de exemplu calamități
naturale, pandemii, restricții legale severe, război). În astfel de cazuri:
- părțile sunt exonerate de răspundere pe perioada în care acționează forța majoră;
- evenimentul poate fi reprogramat fără penalități, în funcție de disponibilitate;
- dacă reprogramarea nu este posibilă, se pot agrea condiții de rambursare parțială.
Partea B – Aplicația EventPlanner
B.1 Descrierea serviciului
EventPlanner este o aplicație web pentru planificarea nunților și a altor evenimente, disponibilă la
eventplanner.everafterevents.ro.
Aplicația permite, printre altele, gestionarea listei de invitați și a confirmărilor (RSVP), planificarea programului zilei,
aranjarea invitaților la mese, galeria foto, colaborarea cu alte persoane și modul „greeter” pentru întâmpinarea invitaților.
Funcționalitățile pot evolua în timp.
B.2 Contul
- Aplicația este destinată exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. La înregistrare declarați, printr-o bifă separată, că ați împlinit 18 ani; data și ora declarației sunt înregistrate. Dacă aflăm că un cont a fost creat de o persoană sub 18 ani, îl putem suspenda și șterge, împreună cu datele aferente.
- Contul este personal și poate fi folosit de o singură persoană. Pentru a lucra împreună cu alte persoane, folosiți funcția de colaboratori a aplicației, nu partajați datele de autentificare.
- Datele furnizate la înregistrare trebuie să fie reale, corecte și actualizate. Adresa de email trebuie verificată.
- Răspundeți de păstrarea confidențialității parolei și de activitatea desfășurată prin contul dumneavoastră. Dacă suspectați o utilizare neautorizată, schimbați parola și anunțați-ne imediat la [email protected].
- Prin crearea contului acceptați acești Termeni. Data, ora și versiunea Termenilor acceptați sunt înregistrate.
B.3 Perioada de probă gratuită
- Fiecare cont nou beneficiază de o perioadă de probă gratuită (în prezent de 5 zile; durata în vigoare este afișată la înregistrare), care începe în momentul confirmării adresei de email. Nu este necesar un card bancar și nu există nicio obligație de plată.
- La încheierea perioadei de probă, accesul la detaliile evenimentelor se suspendă până la efectuarea plății. Datele nu se șterg ca urmare a expirării perioadei de probă (a se vedea B.11).
- Pe durata suspendării puteți în continuare să vă accesați pagina Cont, să exportați toate datele și să vă ștergeți contul.
B.4 Prețul și plata
- Prețul și perioada de acces sunt cele afișate în aplicație la momentul plății. Modificarea ulterioară a prețului nu afectează perioada deja plătită.
- Plata se face prin transfer bancar în contul societății afișat în aplicație. Nu procesăm plăți cu cardul în aplicație.
- Codul de plată. Fiecărui cont i se atribuie un cod unic de plată din 8 cifre, afișat în pagina Abonament a aplicației. Este obligatoriu să menționați acest cod în detaliile (explicațiile) transferului bancar; codul este singurul element pe baza căruia plata poate fi asociată automat contului dumneavoastră.
- Plăți fără cod. Dacă transferul nu conține codul de plată sau acesta este incorect, plata nu va fi asociată automat contului, iar accesul nu va fi activat. În acest caz, este responsabilitatea dumneavoastră să ne contactați la [email protected] sau telefonic la 0750 260 405 pentru a solicita o verificare manuală, indicând data, suma și numele plătitorului. Nu răspundem pentru întârzierile în activarea accesului cauzate de lipsa sau de greșeala codului de plată.
- Accesul se activează sau se reactivează după confirmarea primirii plății, de regulă în cel mult o zi lucrătoare de la data la care suma a intrat în contul nostru. Veți primi o notificare prin email.
- După ce efectuați transferul, îl puteți anunța din pagina Abonament a aplicației. Din acel moment, accesul rămâne activ pentru o scurtă perioadă de grație (în prezent 3 zile), cât timp verificăm plata. Dacă plata nu este primită în acest interval, accesul se suspendă din nou până la confirmarea ei.
- Nu există reînnoire automată. La expirarea perioadei plătite, accesul la detaliile evenimentelor se suspendă din nou până la o nouă plată, fără ca datele să fie șterse.
- Pentru fiecare plată emitem factură fiscală.
B.5 Dreptul de retragere (consumatori)
Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile, fără a invoca
vreun motiv, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014. Termenul curge de la data încheierii contractului cu
titlu oneros, respectiv de la data la care plata este confirmată și accesul plătit este activat.
- Atunci când anunțați plata în aplicație, bifați o declarație separată prin care solicitați în mod expres începerea imediată a furnizării serviciului digital, înainte de expirarea termenului de retragere, și luați la cunoștință că veți pierde dreptul de retragere odată ce serviciul a fost furnizat integral.
- Dacă vă retrageți în termenul de 14 zile, după ce ați solicitat începerea imediată a serviciului, vom rambursa suma plătită, din care se poate reține o sumă proporțională cu serviciul furnizat până la data la care ne-ați comunicat retragerea.
- Pentru exercitarea dreptului de retragere, trimiteți-ne o declarație neechivocă la [email protected] (puteți folosi, opțional, modelul de formular de retragere din Anexa nr. 1 la OUG nr. 34/2014). Este suficient să trimiteți comunicarea înainte de expirarea termenului.
- Rambursarea se face prin transfer bancar, în cel mult 14 zile de la primirea comunicării de retragere.
B.6 Utilizarea acceptabilă
Vă angajați să nu folosiți aplicația pentru:
- activități ilegale, frauduloase sau care încalcă drepturile altor persoane (inclusiv drepturi de autor asupra fotografiilor încărcate);
- introducerea de date personale despre alte persoane fără un temei legal sau în alte scopuri decât organizarea evenimentului;
- încărcarea de conținut ilegal, ofensator, violent sau care conține programe malițioase;
- trimiterea de mesaje nesolicitate (spam) prin linkurile de RSVP sau prin alte funcții ale aplicației;
- încercări de acces neautorizat, de ocolire a măsurilor de securitate sau a limitărilor tehnice, de supraîncărcare a serverelor ori de extragere automată a datelor;
- revânzarea, închirierea sau punerea la dispoziția terților a accesului la aplicație, fără acordul nostru scris.
B.7 Datele și conținutul pe care le încărcați
- Datele și conținutul introduse în aplicație (liste de invitați, note, fotografii etc.) vă aparțin. Ne acordați doar dreptul necesar de a le stoca și prelucra pentru a vă furniza serviciul.
- Pentru datele personale despre invitați, însoțitori și colaboratori sunteți operator de date și răspundeți de existența unui temei legal, de informarea persoanelor vizate și de limitarea datelor la ceea ce este necesar – inclusiv pentru datele despre minori și pentru preferințele alimentare care pot dezvălui informații despre sănătate sau religie.
- Noi acționăm ca persoană împuternicită, conform Părții C – Acord de prelucrare a datelor.
- Linkurile de RSVP și cele pentru modul greeter permit accesul la anumite date ale evenimentului oricui deține linkul. Distribuiți-le doar persoanelor potrivite.
B.8 Disponibilitate și garanții
- Depunem eforturi rezonabile ca aplicația să fie disponibilă și să funcționeze corect, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsa totală a erorilor. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări sau din cauze independente de noi (de exemplu defecțiuni ale furnizorilor de infrastructură).
- Aplicația este furnizată „ca atare”, în limitele permise de lege. Această prevedere nu afectează drepturile pe care le aveți, în calitate de consumator, privind conformitatea serviciilor digitale.
- Vă recomandăm să exportați periodic datele importante, mai ales înaintea evenimentului.
B.9 Limitarea răspunderii
- Răspunderea noastră totală în legătură cu aplicația EventPlanner este limitată la sumele plătite de dumneavoastră pentru aplicație în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat răspunderea.
- Nu răspundem pentru daune indirecte (de exemplu pierderi de profit sau de oportunități) și nici pentru consecințele datelor incorecte introduse de utilizatori ori ale distribuirii linkurilor de către aceștia.
- Limitările de mai sus nu se aplică în cazul faptelor săvârșite cu intenție sau din culpă gravă și nici în situațiile în care legea nu permite limitarea răspunderii.
B.10 Suspendare și încetare
- Accesul la detaliile evenimentelor se suspendă automat la expirarea perioadei de probă sau a perioadei plătite, până la efectuarea plății.
- Putem suspenda sau închide un cont în cazul încălcării grave sau repetate a acestor Termeni, al utilizării frauduloase ori dacă legea ne obligă. Cu excepția situațiilor urgente sau a celor în care legea nu permite, vă vom notifica în prealabil și vă vom permite să exportați datele.
- Dacă încetăm furnizarea aplicației fără o culpă a dumneavoastră, vă vom anunța cu cel puțin 30 de zile înainte și vom rambursa partea din preț aferentă perioadei plătite și neutilizate.
B.11 Exportul datelor și ștergerea contului
- Puteți, oricând – inclusiv atunci când accesul este suspendat –, să descărcați toate datele dumneavoastră (export JSON) și să vă ștergeți definitiv contul din pagina Cont a aplicației.
- Ștergerea contului elimină definitiv evenimentele, invitații, fotografiile și accesul colaboratorilor. Se păstrează doar înregistrările de plată și facturile, pe durata impusă de legislația contabilă. Datele șterse dispar din copiile de siguranță în cel mult 30 de zile.
- Ștergerea contului nu dă dreptul la rambursarea perioadei plătite rămase, cu excepția exercitării dreptului de retragere conform B.5 sau a altor cazuri prevăzute de lege.
- Conturile neplătite sau cu perioada de probă expirată se păstrează pentru a vă permite să plătiți și să continuați. Conturile inactive de peste 12 luni pot fi șterse, după o notificare prealabilă trimisă prin email.
B.12 Modificarea Termenilor
- Putem actualiza acești Termeni. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, cu data actualizării și eticheta versiunii.
- Pentru modificările importante vă vom informa prin email sau în aplicație, într-un termen rezonabil înainte de intrarea lor în vigoare. Dacă nu sunteți de acord, puteți înceta oricând utilizarea aplicației și vă puteți șterge contul.
- Modificările nu afectează prețul unei perioade deja plătite.
Partea C – Acord de prelucrare a datelor (DPA)
Această Parte C reprezintă contractul dintre client, în calitate de operator, și EVERAFTER EVENTS SRL,
în calitate de persoană împuternicită, în sensul art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), pentru
datele personale pe care clientul le introduce în aplicația EventPlanner. Acordul se încheie odată cu acceptarea
Termenilor la crearea contului și, în ce privește protecția datelor, are prioritate față de Partea B.
C.1 Obiectul și durata
- Obiectul: găzduirea și prelucrarea datelor despre evenimente, în măsura necesară furnizării funcționalităților aplicației EventPlanner.
- Durata: pe toată durata existenței contului clientului, până la ștergerea datelor de către client sau a contului, plus perioada de cel mult 30 de zile necesară eliminării datelor din copiile de siguranță.
C.2 Natura și scopul prelucrării
Colectarea (inclusiv prin răspunsurile invitaților la linkurile de RSVP), stocarea, organizarea, structurarea, consultarea,
afișarea (inclusiv prin linkurile RSVP și cele pentru modul greeter), modificarea, exportul, copierea de siguranță și
ștergerea datelor, exclusiv în scopul de a permite clientului să planifice și să organizeze evenimentul.
C.3 Categoriile de persoane vizate și de date
- Persoane vizate: invitații clientului (inclusiv, eventual, minori), însoțitorii acestora (+1), colaboratorii invitați de client la eveniment și alte persoane menționate de client în note, program sau fotografii.
- Date: nume și prenume, numele însoțitorilor, statusul confirmărilor (RSVP), opțiuni de meniu, preferințe alimentare, grupuri, note, programul evenimentului, planul de așezare la mese, fotografii, adresele de email ale colaboratorilor, jurnalul de activitate.
- Categorii speciale de date: preferințele alimentare pot dezvălui informații privind sănătatea (de exemplu alergii) sau convingerile religioase. Acestea se prelucrează numai la instrucțiunea clientului, care răspunde de existența unui temei legal conform art. 9 GDPR.
C.4 Obligațiile clientului (operator)
- Să aibă un temei legal pentru prelucrarea datelor introduse și să informeze persoanele vizate, conform art. 13–14 GDPR.
- Să introducă doar datele necesare organizării evenimentului și să le actualizeze sau să le șteargă atunci când nu mai sunt necesare.
- Să răspundă solicitărilor persoanelor vizate (invitați, însoțitori, colaboratori) privind exercitarea drepturilor lor.
- Să distribuie linkurile de RSVP și cele pentru modul greeter doar persoanelor potrivite și să gestioneze accesul colaboratorilor.
C.5 Obligațiile EverAfter Events (persoană împuternicită)
În conformitate cu art. 28 alin. (3) GDPR, ne obligăm:
- Instrucțiuni – să prelucrăm datele numai pe baza instrucțiunilor documentate ale clientului, reprezentate de acești Termeni și de modul în care clientul folosește funcțiile aplicației, inclusiv în ceea ce privește transferurile internaționale, cu excepția cazului în care legea ne obligă altfel (situație în care vom informa clientul, dacă legea permite). Vom informa clientul dacă, în opinia noastră, o instrucțiune încalcă legislația privind protecția datelor.
- Confidențialitate – să ne asigurăm că persoanele autorizate să prelucreze datele s-au angajat să respecte confidențialitatea sau au o obligație legală de confidențialitate.
- Securitate – să aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform art. 32 GDPR, printre care: conexiuni criptate HTTPS/TLS, parole stocate sub formă de hash (bcrypt), cookie de autentificare httpOnly, controlul accesului la nivel de cont și de eveniment, limitarea numărului de încercări, protecție împotriva atacurilor DDoS și copii de siguranță rotite.
- Subcontractanți (alți împuterniciți) – clientul ne acordă o autorizare generală de a folosi următorii subcontractanți: furnizorul de găzduire (server virtual privat – VPS), Cloudflare, Inc. (CDN, securitate și protecție DDoS) și furnizorul de email (propriul server de email / furnizorul nostru de servicii de email, pentru mesajele tranzacționale). Vom informa clientul despre orice modificare intenționată privind adăugarea sau înlocuirea subcontractanților, prin email sau în aplicație, oferindu-i posibilitatea de a obiecta; dacă nu ajungem la o soluție, clientul își poate șterge contul. Impunem subcontractanților obligații de protecție a datelor echivalente cu cele din prezentul acord și răspundem față de client pentru îndeplinirea obligațiilor acestora.
- Transferuri – transferurile în afara Spațiului Economic European (de exemplu prin Cloudflare) au loc doar cu garanții adecvate conform capitolului V GDPR (decizie de adecvare, inclusiv EU-U.S. Data Privacy Framework, sau clauze contractuale standard).
- Asistență privind drepturile persoanelor vizate – să sprijinim clientul, prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate (inclusiv funcțiile de editare, export și ștergere din aplicație), să răspundă cererilor de exercitare a drepturilor. Dacă primim direct o astfel de cerere, o vom transmite clientului fără întârzieri nejustificate și nu vom răspunde în locul acestuia fără instrucțiunile sale.
- Asistență privind obligațiile operatorului – să sprijinim clientul în respectarea obligațiilor prevăzute la art. 32–36 GDPR (securitate, notificarea încălcărilor, evaluarea impactului, consultarea prealabilă), ținând seama de natura prelucrării și de informațiile de care dispunem.
- Încălcări ale securității datelor – să notificăm clientul fără întârzieri nejustificate după ce luăm cunoștință de o încălcare a securității datelor care îi afectează datele, furnizând informațiile disponibile necesare pentru ca acesta să își poată îndeplini obligațiile de notificare.
- Ștergere sau returnare – la încetarea serviciului, clientul își poate descărca datele (export JSON) și își poate șterge contul din pagina Cont. Ștergerea contului elimină definitiv datele despre evenimente, iar acestea dispar din copiile de siguranță în cel mult 30 de zile, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm.
- Informații și audit – să punem la dispoziția clientului informațiile necesare pentru a demonstra respectarea art. 28 GDPR și să permitem audituri, inclusiv inspecții, efectuate de client sau de un auditor mandatat de acesta, la cerere rezonabilă, cu notificare prealabilă rezonabilă și cu respectarea confidențialității și a securității datelor altor clienți.
C.6 Răspundere
Răspunderea părților în baza prezentului acord este cea prevăzută la B.9, fără a aduce atingere drepturilor persoanelor
vizate și răspunderii prevăzute la art. 82 GDPR.
Dispoziții finale
Legea aplicabilă și litigii
- Acești Termeni sunt guvernați de legea română.
- Orice neînțelegere se va încerca a fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.
- Dacă sunteți consumator, alegerea legii și a instanței nu vă poate priva de protecția oferită de dispozițiile legale obligatorii aplicabile consumatorilor.
Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor
- Pentru orice nemulțumire, vă rugăm să ne contactați mai întâi la [email protected] sau la 0750 260 405, pentru a găsi împreună o soluție.
- Dacă reclamația nu este rezolvată, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro.
- Informații despre soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) găsiți la reclamatiisal.anpc.ro.
Alte prevederi
- Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată nevalabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.
- Comunicările dintre părți se fac, de regulă, prin email, la adresa asociată contului sau la [email protected].
Pentru orice întrebare despre acești Termeni, ne puteți scrie la [email protected].
Versiunea v2026-10-14 · în vigoare din 14 octombrie 2026